Гаранция за качествен печат от TonerTrade.bg
Нашият ангажимент към качеството е много ясен:
1.Продуктите предлагани от TonerTrade.bg (съвместими тонер касети) притежават перфектна съвместимост с Вашият принтер.
2.Предлаганите от нас консумативи не причиняват никакви щети, преждевременно износване или влошаване на състоянието на Вашето оборудване.
3.Нашите продукти не засягат законовата гаранция на Вашия принтер по какъвто и да е начин.
4.Консумативи, които не отговарят на очакванията, ще бъдат заменени или ще бъде възстановена цялата цена на покупката.
Във всички съвместими тонер касети, както и в барабанен модул (барабан за изображения), предлагани от TonerTrade.bg, са вложени висококачествени материали и надеждни компоненти. Предлаганите от нас съвместими тонер касети са произведени съобразно всички стандарти и изисквания за най-високо качество. Преминали са стриктен индивидуален тест и прецизно опаковане, за да се гарантира тяхната функционалност. Ние гарантираме, че продуктите които Ви доставяме са 100% нови, изрядно окомплектовани и в изправно работно състояние, освен ако не е посочено друго.
В случай на възникнал проблем, Вие можете да се възползвате от нашата гаранция!
Консуматив (тонер касета или барабанен модул), закупен от TonerTrade.bg, подлежи на рекламация, като достатъчни условия за това са: наличие на дефект и валиден гаранционен срок-при спазване на гаранционните условия за експлоатация. Рекламацията се извършва в най-кратки срокове (до 3 работни дни), като възникналият дефект се отстранява в нашият сервиз или изцяло се подменя проблемния консуматив.
ВАЖНО: Транспортните разходи, свързани с гаранционно обслужване на дефектирал консуматив, са изцяло за сметка на TonerTrade.bg.
Гаранционни срокове:
Уважаеми клиенти, за всеки закупен от Вас консуматив получавате съответна гаранция, в зависимост от типа на консуматива:
- Оригинални рециклирани тонер касети и барабанни модули – 12 месеца от датата на покупка или до изразходване капацитета на консуматива.
- Съвместими бюджетни тонер касети и барабанни модули – 12 месеца от датата на покупка или до изразходване капацитета на консуматива.
- Съвместими високоефективни тонер касети и барабанни модули от Static Control® – 36 месеца от датата на покупка или до изразходване капацитета на консуматива.
- Съвместими Ultimate тонер касети и барабанни модули от Xerox® Everyday™ Toner – доживотна гаранция (Xerox® Everyday Toner Lifetime warranty).
Капацитета на консумативите се изразява в брой страници, който се формира на базата на 5% тонер покритие* върху лист хартия с формат А4 и се основава на цитираните от производителя стойности, които ние прилагаме в описанието на всеки продукт.
Този документ представлява пример за 5% запълване на лист формат A4.
5% покритие
Гаранционни условия:
Гаранционните условия важат при спазване на инструкциите за съхранение и експлоатация.
Гаранцията на консуматива (тонер касета или барабанен модул) не е в сила (отпада) в следните случаи:
1.Нарушена цялост на гаранционният стикер.
2.Превишени норми на експлоатация (изчерпване на тонера).
3.Разглобяване, презареждане или друг вид манипулиране на консуматива (тонер касета или барабанен модул).
4.Неправилно инсталиране (монтаж) на консуматива (тонер касета или барабанен модул).
5.Получени щети по консуматива (тонер касета или барабанен модул), вследствие на неправилна експлоатация.
Ако имате въпроси, свързани с гаранцията на Вашият консуматив, моля свържете се с нас при първа възможност.
Инструкции за съхранение и експлоатация на консумативи (тонер касети и барабанни модули)
1.Пазете от деца!
2.Избягвайте излагането на консумативи (тонер касети и барабанни модули) на пряка слънчева светлина.
3.Не докосвайте с пръсти или друго фоточувствителният елемент (барабан) и магнитната ролка на консуматива.
4.Съхранявайте консумативите (тонер касети и барабанни модули) на закрито, в сухи помещения-при температура от -20 до +40 °C и относителна влажност от 20% до 80%. Избягвайте места, които се характеризират с внезапни или големи амплитуди на температурата или влажността.
5.Аклиматизация: при големи температурни амплитуди, моля оставете консуматива (тонер касета или барабанен модул) да се аклиматизира 2-3 часа в помещението, където се намира принтера.
6.Инсталирайте консуматива (тонер касета или барабанен модул) възможно най-скоро след отварянето.
7.Не се опитвайте да разглобявате тонер касетата или барабана за изображения.
8.Пазете се от поглъщане на тонер, както и от попадането му върху очи, лигавици и кожата!
МЕРКИ ЗА ПЪРВА ПОМОЩ
При поглъщане на тонер: Предизвиква се повръщане, незабавно потърсете лекар!
При попадане на тонер в очите: Измийте обилно с вода!
При попадане на тонер върху кожата: Измийте със сапун и вода!
Ако имате въпроси, свързани с инструкциите за съхранение и експлоатация на Вашите консумативи, моля свържете се с нас при първа възможност.
Правила за поверителност
Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на Вашите данни. Ще използваме информацията, която събираме за Вас законно (в съответствие със Закона за защита на личните данни).
Събираме информация за Вас по две причини: първо, да обработим поръчката ви и второ, за да ви предоставим възможно най-добрата услуга. Това може да включва предаване на вашите данни на нашите доставчици, за да могат да изпратят поръчката Ви, както и предаване на вашите данни на фирми за доставка, така че да могат да доставят нашите продукти до Вас.
Типът информация, която ще събираме за Вас, включва:
– Вашето име
– адрес
– телефонен номер
– имейл адрес
– детайли за кредитна / дебитна карта
Политика за личните данни
Ние зачитаме Вашите лични данни. Искаме да Ви информираме как събираме Вашите лични данни и как тази информация се ползва. Това изявление е достъпно от всяка страница на този сайт.
Ние събираме и използваме лична информация, за да разберем Вашите нужди и интереси и да Ви обслужваме по-добре. В допълнение към информацията, която Вие ни предоставите, ние може така също да събираме информация по време на Вашето посещение на нашия сайт чрез инструменти за автоматично събиране на информация, които включват бисквитки, връзки, страници и други често ползвани инструменти за събиране на информация.
Информацията която събираме, за да разберем Вашите потребности и интереси ни помага да направим Вашето посещение последователно и персонализирано. Например, ние може да използваме Вашата информация, за да Ви:
– помогнем при попълване на поръчка;
– информираме отностно продукти или услуги;
– да предоставим услуги и поддръжка;
– известим за нови услуги или други ползи;
– предоставим персонализирани промоционални оферти;
– изберем съдържание което да Ви бъде показано;
Вашата лична информация по никакъв повод няма да бъде предоставяна на трети лица или използвана за злоупотреба.
Безплатна доставка
TonerTrade.bg предоставя безплатна доставка на всички предлагани консумативи, за своите клиенти до всяко населено място в Република България.
– Безплатна доставка до офис на ЕКОНТ
– Безплатна доставка до офис на СПИДИ
– Безплатна доставка до адрес на клиента със ЕКОНТ
– Безплатна доставка до адрес на клиента със СПИДИ
Срокове за доставка на консумативи в наличност:
– Заявки регистрирани до 16.00 часа-срок на доставка: следващият работен ден.
– Заявки регистрирани след 16.00 часа-срок на доставка: 2 (два) работни дни.
Срокове за доставка на консумативи, които временно не са в наличност:
– Заявки регистрирани до 16.00 часа-срок на доставка: 2 (два) работни дни.
– Заявки регистрирани след 16.00 часа-срок на доставка: до 3 (три) работни дни.
Забележка: Всички поръчки, обвързани с плащане по банков път, се активират след получено потвърждение за банков превод.
Ако имате въпроси, свързани с транспорта и доставката на Вашият консуматив, моля свържете се с нас при първа възможност.
30 дни право на връщане
Уважаеми клиенти, нашето желание е Вие да останете напълно удовлетворени от пазаруването в нашия сайт. Ние разбираме, че може да има случаи в които се налага връщане на получена стока и Ви предлагаме 30 дни от датата на получаване, в рамките на които можете да върнете продукта.
Ако прецените, че сте получили продукт, различен от този който сте поръчали, моля свържете се с нас, в срок до 30 дни от датата на получаване.
ВАЖНО: Преди да отворите опаковката, моля уверете се, че сте получили точно продуктът, който сте поръчали. Повечето от предлаганите тонер касети се използват в множество различни модели принтери и многофункционални устройства. Възможно е в определени, частни случаи да не откривате вашият принтер в списъка с изброените върху опаковката на консуматива. Това се дължи на факта, че производителите на принтери редовно пускат на пазара нови модели, които не са добавени в списъка, приложен към опаковката на консуматива.
ВАЖНО: Ако имате, дори и най-малки съмнения, че сте получили неправилен продукт, моля свържете се с нас, преди да отворите опаковката. Ако сте получили грешен продукт по наша вина, той ще бъде заменен експресно, като всички разходи са за сметка на TonerTrade.bg.
Условия за връщане на продукти закупени от TonerTrade.bg
В срок от 30 дни след получаване, клиентът има право да върне закупената стока, при следните условия:
– Продуктът да не е бил използван
– Продуктът да бъде запечатан в оригиналната опаковка на производителя
Ако имате въпроси, свързани с връщане или подмяна на Вашият консуматив, моля свържете се с нас при първа възможност.
Запознайте се с правата си
Законодателството на ЕС ,свързано със защита на потребителските интереси, гарантира правото на всеки да бъде третиран справедливо, когато купува стоки и услуги онлайн или офлайн.
Европейското законодателство гарантира на потребителите:
-Справедливо третиране.
-Продукти, които отговарят на приемливи стандарти.
-Правна защита, в случай на възникнал проблем.
Преди да подадете жалба до търговец, може да е от полза да научите повече за Вашите права, за да знаете какви средства за правна защита са приложими във Вашият случай.
Много организации в целия ЕС могат да Ви предоставят полезна информация за правата на потребителите. Ако имате проблем, свързан с покупката на стоки или услуги от търговец, установен в друга страна от ЕС, можете безплатно да потърсите съвет от Вашият европейски потребителски център.
За повече информация: ТУК!
Всички цени, обявени в електронният магазин www.TonerTrade.bg са в български лева с включен ДДС за един брой артикул.
Предлагаме Ви следните методи на разплащане:
- Плащане при доставка (пощенски паричен превод)
Получавайки поръчаната стока, заплащате дължимата сума на куриера. При извършване на плащане при доставка се използва ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД. Клиентът получава документ от СПИДИ АД / Еконт Експрес ООД като лицензиран пощенски оператор за извършване на ПОЩЕНСКИ ПАРИЧНИ ПРЕВОДИ по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът запазва документа от ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, който замества касовата бележка за извършено плащане! При получаване на стоката и извършване на плащане, МОЛЯ ИЗИСКВАЙТЕ И ПАЗЕТЕ РАЗПИСКАТА ЗА ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД издадена Ви от обслужващият куриер. Тя заменя касовия бон към фактурата и удостоверява извършеното от Вас плащане!
- Плащане по банков път
Създавате Вашата поръчка и получавате проформа фактура за плащане по банков път на посоченият от Вас имейл. Заплащането на дължимата сума се извършва авансово чрез банков превод в указаната от TonerTrade.bg банкова сметка. При получаване на стоката не дължите плащане на куриера.
ВАЖНО: От 20.01.2020 ТОНЕРТРЕЙД ООД въвежда нов метод за плащане ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, на основание сключени договори със СПИДИ АД и Еконт Експрес ООД.
